Por qué no aciertan las PYMES y qué se puede llevar a cabo sobre esto?

¿Por qué no aciertan las PYMES y qué se puede llevar a cabo sobre esto?


La razón primordial por la que tantas startups no aciertan es que no hacen un análisis correcto de las interacciones con los clientes. Por lo tanto, no tienen la capacidad de proveer un servicio al cliente excepcional que es la piedra angular de todo negocio de éxito. ¿Qué se puede hacer para afrontar este reto complicado de cumplir? compra un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Sencillo... Bueno, no es tan fácil... ya que hay docenas de opciones disponibles en el mercado y tienes un tiempo limitado para analizar y encontrar la solución más apropiada para tu negocio. Los dueños de pequeñas empresas están muy atareados ya que tienen que gestionar todos los puntos de su negocio, ya sea un departamento de ventas, marketing o servicio al cliente. Con tiempo y dinero limitados a su disposición, les agradaría tener un software CRM que les diera una perspectiva clara del estado del negocio. Aquí te presentamos tres soluciones que te ahorrarán la molestia de estar comparando y harán más fácil la selección del CRM adecuado. Y oye, son sólo recomendaciones - si no te gusta ninguna de ellas, siempre puedes hacer tu propia investigación para elegir el programa CRM que mejor se ajuste a tu estilo de negocio. Empecemos, ¿de acuerdo?

SugarCRM

Se encuentra dentro de las herramientas favoritas entre los propietarios de PYMES. SugarCRM tiene opciones de ventas, marketing y atención al cliente, lo que garantiza que las compañías estén conectadas a sus usuarios en todas las áreas. Las funciones incorporadas de marketing, ventas y asistencia técnica se traducen en percepciones positivas para los usuarios, lo que conlleva un sólido crecimiento empresarial. Las ediciones de SugarCRM vienen en tres paquetes, pero la más conveniente para las pequeñas empresas es Sugar Profesional, que tiene un precio de cuarenta dólares mensuales y tiene las siguientes funcionalidades:

Automatizar y prever las ventas

Administración de contactos de marketing

Automatización de la asistencia técnica

Automatización de centros de llamadas

Informes y cuadros de mando

SugarCRM Móvil

Utilización en nube o local

15 GB de almacenamiento

Personalizaciones ilimitadas de Studio

Soporte en línea sin limites

Soporte para MySQL y SQL Server

SuiteCRM

SuiteCRM ha logrado sobrepasar las expectativas de todos en la industria del CRM. Ha aparecido como la solución líder para los propietarios de PYMES dado que es completamente GRATIS y gracias a su naturaleza Open Source puede configurarse sin complicaciones para satisfacer las expectativas de las compañías de cualquier sector. Suite proporciona información de los clientes, ayuda a convertir clientes potenciales en clientes de cartera, incrementa las ventas por medio del análisis y te facilita proveer a los clientes una experiencia incomparable. Las principales funciones de SuiteCRM son:

Autoservicio al cliente

Modulo de ventas

Flujo de trabajo modificable

Soporte de mantenimiento

Comercialización

Calculadora de retorno por inversión

Administración financiera

Facturación y Plantillas de presupuestos

Control de la estrategia de establecimiento de precios

Servicio de actualización de contratos

X2CRM

Un sistema CRM Open Source que tiene como objetivo proporcionar a los propietarios de PYMES una solución completa de ventas, marketing y servicio al usuario low cost pero sencilla de utilizar. Las PYMES tienen la posibilidad de customizar un CRM de código abierto para explotar las características fundamentales del negocio, como automatizar el marketing, la gestión de procesos, etc.

X2CRM se enfoca en dos características clave de las relaciones con los clientes: Contactos y acciones. Condensa de forma exitosa las mejores funcionalidades de los complejos y comerciales sistemas CRM actuales en dos módulos de alto rendimiento, dando como resultado una herramienta CRM robusta y flexible. Las empresas tienen la posibilidad de personalizar de forma sencilla X2CRM para adaptarlo a sus pretensiones y requisitos empresariales. Las funciones clave de X2CRM se indican a continuación:

Automatización y previsión de las ventas

Gestión de contactos de marketing

Flujos de trabajo

Estimaciones y Facturas

Documentos y medios de comunicación

CRM móvil

Administración de usuarios y permisos de ingreso

Informes y análisis

Resumen:

Las tres soluciones mencionadas anteriormente son muy buenas y van a ayudar a los propietarios de pequeñas compañías a tener una visión general de las relaciones con sus usuarios. sin embargo, una herramienta lista para usar siempre se quedará corta a la hora de cumplir sus expectativas por lo que es aconsejable customizarla para aumentar la funcionalidad del sistema. Una vez totalmente personalizadas, todas garantizan un aumento de la satisfacción del usuario y un incremento de la rentabilidad.